1. Introduction
La présente politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles XCIPTV accepte les demandes de remboursement pour les services achetés sur notre site www.xciptv-app.com. En effectuant un achat, vous acceptez les termes de cette politique.
2. Conditions de remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être acceptées dans les cas suivants :
- Services non fournis : Si vous avez été facturé pour un service qui n’a pas été fourni, vous pouvez demander un remboursement.
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques persistants qui empêchent l’utilisation du service, vous pouvez demander un remboursement.
3. Délai de demande
Vous devez soumettre votre demande de remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les demandes ne seront pas acceptées.
4. Processus de demande
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@xciptv-app.com.
- Fournissez votre numéro de commande et une description détaillée de la raison de votre demande.
- Attendez la confirmation de réception de votre demande.
5. Traitement des remboursements
Une fois votre demande de remboursement reçue, nous l’examinerons et vous informerons de la décision. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.
6. Exceptions
Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :
- Si le service a été utilisé après la date d’achat.
- Si la demande de remboursement est soumise après le délai de 14 jours.
- Si le problème est dû à une mauvaise utilisation du service.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@xciptv-app.com.