1. Introducción
Esta política de reembolso describe las condiciones en las que XCIPTV acepta solicitudes de reembolso de servicios adquiridos en nuestro sitio. www.xciptv-app.com. Al realizar una compra, usted acepta los términos de esta política.
2. Condiciones de reembolso
Podrán aceptarse solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Servicios no prestados Si le han cobrado por un servicio que no se ha prestado, puede solicitar la devolución del importe.
- Problemas técnicos Si experimenta problemas técnicos persistentes que le impiden utilizar el servicio, puede solicitar el reembolso.
3. 3. Plazo de solicitud
Debe presentar su solicitud de reembolso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
4. El proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección contact@xciptv-app.com.
- Indique su número de pedido y una descripción detallada del motivo de su solicitud.
- Espere la confirmación de recepción de su solicitud.
5. Tramitación de reembolsos
Una vez que hayamos recibido su solicitud de reembolso, la revisaremos y le informaremos de la decisión. Si su solicitud es aprobada, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días laborables, en función del método de pago utilizado.
6. Excepciones
No se concederán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el servicio se ha utilizado después de la fecha de compra.
- Si la solicitud de reembolso se presenta después del plazo de 14 días.
- Si el problema se debe a un mal uso del servicio.
7. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta política de reembolso, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@xciptv-app.com.